Oniverse 的 Sandro Veronesi 谈 40 年经营：耐心与以客户为中心

Oniverse 是意大利的多品牌时尚集团，1986 年从内衣袜业品牌 Calzedonia 起家，如今旗下横跨内衣、针织羊绒、婚纱、奢侈时装、酒类零售甚至游艇制造，是少数真正做大了规模的意大利时尚公司。今年适逢品牌 40 周年，集团 2025 年营收 37 亿欧元，按当前汇率同比增长 4.8%，出口额从 2024 年的 22 亿欧元增至 23 亿欧元；截至 2025 年底共 5,538 家门店，其中 3,650 家在意大利以外，业务覆盖近 60 个国家。董事长 Sandro Veronesi 把增长归结为两点：耐心——「小步走，但正是这些小步把我们带到了今天」，以及始终贴近顾客、搞清楚他们要什么。他特别提到内衣是复购型品类，消费者一旦认准就容易长期忠诚，这也是他们把同一套客户中心打法复制到收购来的羊绒、婚纱等品牌上的原因。对国内童装渠道的参照是：不靠猛冲，靠长期理解本地市场、靠复购品类黏住顾客，小步慢跑也能跑出跨国规模。